- Para criar, visualizar ou excluir uma pesquisa, você precisa ir a “Cadastros > Pesquisa de Satisfação”.
→ Criar pesquisa:
Para criar uma pesquisa, você deve clicar em “+ ADICIONAR”, inserir o título da pesquisa em “Insira o título da pesquisa” e clicar em “+” para adicionar perguntas.
Ao adicionar uma nova pergunta, você deve inserir o título da pergunta em “Insira o título da pergunta” (no máximo 26 caracteres), e a pergunta no campo “Insira o texto aqui”. Em seguida, selecione o tipo de resposta. Você pode criar respostas do tipo “Lista”, “Avaliação” e “Resposta livre”. No caso do tipo “Avaliação”, ele pode ser atribuído ao último atendente.
Para salvar a pesquisa, basta clicar em “Salvar”.
OBS: Após criar a regra de horário, você precisará vinculá-la à fila. Clique aqui para saber como vincular a pesquisa de satisfação à fila.
→ Visualizar pesquisa:
- Para visualizar o conteúdo da pesquisa criada, você deve clicar em “Visualizar”, simbolizado por um ícone de olho.
→ Excluir pesquisa:
- Para excluir uma pesquisa, você precisa clicar no ícone de lixeira. Em seguida, clique em “Deletar”.