Criar, editar e excluir usuário

Para criar um usuário, editar ou excluir um usuário, você precisa ir em “Cadastros > Usuários”.

→ Criar usuário:

Para criar um usuário. Você deve clicar “NOVO USUÁRIO + ”, inserir o nome do usuário para fazer login em “Nome de usuário”, o email do usuário em “Email”, o tipo de cargo que o operador terá, “Administrador”, “Supervisor”, “Monitor” e “Atendente”, as filas que ele estará atrelado em “Filas” , o primeiro nome em “Primeiro nome” e o nome completo em “Nome completo”. Após esses processos, basta clicar em “Salvar”.
Limitar o envio de template ao usuário em “Usuário pode enviar template?”, ativar ou desativar som de notificação em “Som de notificação de mensagens?”
As opções “Encerrar mais antiga” e “Bloquear login” é para caso ocorra o limite de login simultâneo com o operador.
O campo “Limites de sessões simultâneas” limita a quantidade de sessões que o usuário vai poder usar utilizando a determinada conta.
O campo “Limites de chats simultâneos” limita a quantidade de chats que o usuário vai poder operar.
Os campos “Id do Telegram” e “Número do Whatsapp” são para caso precise redefinir a senha do usuário, ele irá receber no email e no Whatsapp ou Telegram, caso estejam cadastrados, no mínimo um deles deve ser obrigatório.

Para editar um usuário, você precisar clicar no ícone de editar simbolizado pelo lápis, fazer as alterações e clicar em “Salvar”.

Não recomendamos que o usuário seja deletado, pois as referências do usuário nos relatórios podem ser perdidas, por isso aconselhamos desabilitar a flag “Status”.

Para apagar um usuário, você precisa clicar no ícone de apagar representando pela lixeira. Após isso, clicar em “Sim”. (Não recomendamos que o usuário seja deletado, pois as referências do usuário nos relatórios podem ser perdidas, por isso aconselhamos desabilitar a flag “Status”).