- Para usuários do tipo “Atendente”, você precisar estar com um atendimento no seu usuário, então clicar nos “três pontos”, canto superior direito, depois “Transferir para fila” e selecionar a fila na qual deseja transferir.
- Para transferir um atendimento para uma fila pela tela “Dashboard”. Você precisa clicar no atendimento que deseja transferir, “três pontos”, “transferir para fila” e logo depois selecionar a fila na qual será transferido, ou clicar na setinha para baixo centro direito do atendimento, e clicar em “Transferir para fila“
- Por padrão, apenas os operadores do tipo “Administrador”, “Supervisor”, “Monitor” possuem acesso a essa página, contudo os usuários do tipo “Atendente” podem ser liberados para essa tela em “Configurações > Atendimento“.