- Para obter um relatório de mensagens reportadas, você precisa ir em “Relatórios > Mensagens Reportadas”. Então você será redirecionado para a página de relatórios mensagens reportadas. Você pode filtrar as mensagens reportadas em “Filtro por status” (”Aberto”, “Em análise”, “Fechado”).
- Para verificar a descrição na mensagem reportada, você precisa clicar no botão em “Comentários”.
- Após a equipe do Fluctus verificar a mensagem reportada, irá ter uma descrição da resolução do reporte.
OBS: É importante que o operador reporte apenas as mensagens que o bot não entendeu a intenção do cliente, pois assim a equipe do Fluctus conseguirá ser mais ágil no reporta da mensagem.