- Para obter um relatório analítico relacionado as pesquisas, você precisa ir em “Relatórios > Pesquisa Analítica”. Então você será redirecionado para a página de relatórios de pesquisas analítica. Após isso, escolha em “Filtro” um período de tempo para gerar o relatório.
→ Chat atual:
- Para visualizar o “Chat atual”, a interação do cliente com o colaborador daquela pesquisa realizada., você precisa ir em “Visualizar > Chat atual“.
→ Histórico do chat:
- Para visualizar o “Histórico do chat”, todo o histórico de atendimento daquele cliente, você precisa ir em “Visualizar > Histórico do chat“.