- Para obter um relatório relacionado as filas, você precisa ir em “Relatórios > Filas”. Então você será redirecionado para a página de relatórios filas. Após isso, escolha em “Filtro” um período de tempo para gerar o relatório.
→ Os relatórios são:
- “Atendimentos por fila” irá trazer a quantidade de atendimentos total de todas as filas, caso queira de uma fila específica, você pode clicar em “Selecionar fila” no canto superior direito do gráfico.
- “Tempo de espera por fila” irá lhe trazer o “Tempo Médio de Espera” (TME) e “Maior/Menor Tempo de Espera” de todas as filas, caso queira de uma fila específica, você pode clicar em “Selecionar fila” no canto superior direito do gráfico.
- “Tempo médio de espera por hora” irá lhe trazer o “Tempo Médio de Espera” (TME) por hora de todas as filas, caso queira de uma fila específica, você pode clicar em “Selecionar fila” no canto superior direito do gráfico.
- “Tempo médio de atendimento por fila” irá lhe trazer o “Tempo Médio de Atendimento” (TMA) juntamente com “Maior/Menor Tempo Médio de Atendimento” (MTA), caso queira de alguma fila específica, você pode clicar em “selecionar fila” no canto superior direito
- “Comportamento das Filas” uma analise mais detalhada do comportamento das filas, caso queira de alguma fila específica, você pode clicar em “selecionar fila” no canto superior direito.
OBS: É possível exportar cada gráfico em “PDF” ou “CSV”.