- Para usuários do tipo “Atendente”, você precisar estar com um atendimento no seu usuário, então clicar nos “três pontos”, canto superior direito, depois “Encerrar em silêncio” e depois clicar em “ENCERRAR ATENDIMENTO”.
- Para encerrar um atendimento pela tela “Dashboard”. Você precisa clicar no atendimento que deseja transferir, “três pontos”, “Encerrar em silêncio” e logo depois clicar em “ENCERRAR ATENDIMENTO”. Por padrão, apenas os operadores do tipo “Administrador”, “Supervisor”, “Monitor” possuem acesso a essa página, contudo os usuários do tipo “Atendente” podem ser liberados para essa tela em “Configurações > Atendimento“.
OBS: O encerramento em silêncio, o cliente não será notificado sobre o motivo do encerramento.