- Para enviar um template, clique no ícone de “mais (+)” na tela de conversas e selecione a opção “Acionar contato via template”, esta ação irá direcioná-lo para a página de envio de template, a partir da qual você deve:
- → Passo 1: Escolha o canal desejado.
- → Passo 2: Selecione o contato pelo número ou nome.
- → Passo 3: Defina o template (mensagem) que será enviado.
- → Passo 4: Preencha os campos obrigatórios, caso o template exija.
- → Passo 5: Configure as opções de atendimento (ex.: abrir atendimento para você, enviar para uma fila, entre outros).
- → Passo 6: Revise todas as informações e confirme o envio.
- → Passo 7: Aguarde a resposta do cliente para que o WhatsApp libere a continuidade da conversa.