Para configurações relacionadas aos horários, você precisa ir em “Configurações > Configuração de mensagens”.
→ Configurações:
“Habilitar paginação e ordenação de chats”: caso esteja ativado, irá limitar a quantidade de chats visíveis para os atendentes.
“Quantidade de chats exibidos por fila”: irá exibir a quantidade configurada de atendimento em fila, tanto na Dashboard quando na tela de conversas. Caso possua mais atendimentos da quantidade colocada, os próximos atendimentos ficaram ocultos com um botão, “Mostrar mais” para exibir os outros atendimentos.
“Quantidade de chats exibidos por usuário”: irá exibir a quantidade configurada de atendimento com o usuário, tanto na Dashboard quando na tela de conversas. Caso possua mais atendimentos da quantidade colocada, os próximos atendimentos ficaram ocultos com um botão, “Mostrar mais” para exibir os outros atendimentos.
“Quantidade padrão de chats exibidos”: irá exibir a quantidade configurada de atendimento com no autoatendimento, tanto na Dashboard quando na tela de conversas. Caso possua mais atendimentos da quantidade colocada, os próximos atendimentos ficaram ocultos com um botão, “Mostrar mais” para exibir os outros atendimentos.
“Ordenação dos chats exibidos por fila”: a ordenação dos atendimento em fila, padrão, é para a última mensagem. Pode ser alterado também para a ordem de chegada.
“Ordenação dos chats exibidos por usuário”: a ordenação dos atendimento com usuário, padrão, é para a última mensagem. Pode ser alterado também para a ordem de chegada.
“Ordenação padrão dos chats”: a ordenação dos atendimento com usuário, padrão, é para a última mensagem. Pode ser alterado também para a ordem de chegada.
